info@turbochargers-shop.com
Aanmelden
AT
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
FAQ - Veelgestelde vragen
FAQ - Vragen en antwoorden
Om tegemoet te komen aan de verwachtingen van onze Klanten, hebben wij een verzameling van de meest gestelde vragen met antwoorden voorbereid. De vragen en antwoorden zijn onderverdeeld in afzonderlijke secties.
ZOEKEN / IDENTIFICATIE VAN TURBOCOMPRESSOREN
- Ik weet niet welke turbocompressor ik in mijn auto heb. Wat moet ik doen?
Bel ons, stuur een e-mail of vul het contactformulier in. We zullen u vragen om informatie zoals: merk en model van het voertuig, cilinderinhoud, vermogen en motorcode, chassisnummer (VIN).
- Hoe identificeer ik de turbocompressor?
Het nummer van de turbocompressor moet worden afgelezen van het typeplaatje. Afhankelijk van de fabrikant kan het typeplaatje zich bevinden op:
-het compressorhuis (aluminium deksel - koud deel)
-de kern (CHRA - het midden van de turbocompressor)
OPGELET! Als het typeplaatje van de turbocompressor onleesbaar is, neem dan contact met ons op. We zullen zeker de juiste turbo voor uw voertuig kunnen selecteren.
- Hoe vind ik de gezochte turbocompressor in de winkel?
Er zijn twee methoden waarmee u een specifieke turbocompressor kunt vinden.
-Dynamische zoekmachine:
Voer een willekeurige zin in, bijv.: fabrikantnummer, OEM-onderdeelnummer, merk en model van het voertuig of de motorcode-aanduiding.
-Zoekmachine op merk en model:
Selecteer het merk en model van uw auto, en vervolgens de versie en motor. Als resultaat worden alle turbocompressoren weergegeven die in dat model zijn gemonteerd.
- Ik heb het nummer van de turbocompressor, maar kan deze niet op de website vinden.
Neem contact met ons op, en we zullen u zeker helpen en een gunstig aanbod presenteren. Het is mogelijk dat de turbocompressor nog niet op de website is toegevoegd.
- Ik heb de turbocompressor in de winkel gevonden - maar ik ben niet zeker of deze in mijn auto past.
In zo'n situatie moet u op de optie "BEVESTIG OP BASIS VAN VIN" op de productkaart klikken. Vul vervolgens het formulier in met uw e-mailadres en chassisnummer. We controleren of het product geschikt is voor uw auto en sturen u een bevestiging per e-mail.
- Waar vind ik het chassisnummer - VIN?
Het VIN-nummer van de auto is te vinden in het kentekenbewijs van het voertuig. Fysiek in de auto, afhankelijk van de fabrikant, kan dit nummer op de volgende plaatsen worden gevonden: motorruimte op de rechter zijversteviging, in de buurt van de zitting van de rechter schokdemper, schutbord in de buurt van de luchtinlaatkamer, voertuigcabine in de buurt van de rechter voorstoel, rechter wielkast, rechter middenstijl van de carrosserie, rechter voorstijl van de carrosserie, rechterkant van het draagframe in de buurt van het rechter voorwiel, linkerkant van het dashboard in de cabine.
BESTELLING / UITVOERING
- Hoe plaats ik een bestelling, hoe koop ik een product?
Na het selecteren van het product moet u het aan de winkelwagen toevoegen en het koopproces doorlopen door gegevens in te voeren zoals: contactgegevens, leveringsadres, factuurgegevens. Vervolgens kiest u de betaalmethode en bestelt u het product. Vergeet niet de ingevoerde verzend- en factuurgegevens zorgvuldig te controleren.
- Hoe betaal ik voor de aankopen?
Wij bieden onze Klanten verschillende betaalmethoden, waaronder: traditionele bankoverschrijving, onder rembours bij ontvangst, met creditcard of overschrijving via het geselecteerde betalingssysteem.
Meer informatie over betalingen vindt u in de sectie BETALINGEN.
- Moet ik me registreren?
We vereisen geen accountregistratie om aankopen in onze winkel te doen.
- Wat is de levertijd?
De geschatte levertijd wordt vermeld op de productkaart.
Meer informatie over de levering vindt u in de sectie LEVERING.
Producten
- Wat is de garantieperiode?
Wij geven garantie op zowel nieuwe als gereviseerde turbocompressoren voor een periode van 24 maanden zonder kilometerbeperking. Elke turbocompressor wordt geleverd met een garantiekaart. Informatie over de garantievoorwaarden vindt u in de sectie GARANTIEVOORWAARDEN.
- Zijn de aangeboden nieuwe turbocompressoren origineel?
Ja. De nieuwe turbocompressoren die wij verkopen zijn originele producten voor de zogenaamde eerste montage.
- Moet ik de oude turbocompressor inleveren bij aankoop van een nieuwe?
Wij vereisen de teruggave van beschadigde turbocompressoren niet.
- Moet de gekochte turbocompressor extra worden afgesteld?
Nee. Zowel fabrieksnieuwe als gereviseerde turbocompressoren zijn klaar voor montage en vereisen geen afstellingen.
- Hoe reviseert u de turbocompressoren?
Het gehele revisieproces, de machines en onderdelen die we gebruiken, kunt u bekijken in de sectie GEREVISEERDE TURBOCOMPRESSOREN. Op deze subpagina vindt u ook een video met een presentatie van het reparatieproces.
- Moet de turbocompressor worden gemonteerd door een geautoriseerde dienst?
Nee. U monteert de turbo zelf, maar we raden aan om een geschikte dienst of monteur te kiezen voor een correcte montage. Onjuist uitgevoerde montage kan de oorzaak zijn van nieuwe schade aan de turbocompressor. In de garantiekaart wordt het proces van correcte montage en diagnose beschreven.
KLACHTEN / RETOURNEREN EN RUILEN
- Kan ik de gekochte turbocompressor retourneren/ruilen?
Natuurlijk, alle informatie over het retourneren en ruilen van het product vindt u in de sectie RETOURNEREN EN RUILEN.
- Hoe verloopt de klachtenprocedure van het product?
Alle informatie en de beschrijving van het klachtenproces vindt u in de sectie KLACHTEN.
EXTRA
Als u uw vraag niet heeft gevonden of twijfels heeft, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen. info@turbochargers-shop.com
Wij raden u ook aan om kennis te nemen van het WINKELREGLEMENT en de informatie over de afzonderlijke onderwerpen in de secties:
