info@turbochargers-shop.com
Aanmelden
AT
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
Retourneren en ruilen
Als Consument heeft u het recht om de gekochte goederen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de zending te retourneren of te ruilen*. U hoeft geen reden op te geven, maar we zouden het op prijs stellen als u dit wel doet.
Wanneer kunt u zich terugtrekken uit de overeenkomst?
Als u van gedachten verandert
Bij een verkeerde keuze
Als u niet zeker bent van de juiste turbocompressor voor uw voertuig, schrijf ons dan of gebruik de optie "BEVESTIG OP BASIS VAN VIN" op de productkaart.
Wanneer u het product
wilt ruilen voor een ander
Aan welke voorwaarden moet worden voldaan?
Het geretourneerde product moet in de oorspronkelijke staat zijn, d.w.z. in dezelfde technische staat als waarin het is geleverd - ongebruikt.
Producten waarbij wordt vastgesteld:
sporen van gebruik/exploitatie/montage;- eigenmachtige reparaties, aanpassingen of constructieve wijzigingen door de gebruiker of andere onbevoegde personen;
- mechanische, thermische, chemische schade of opzettelijke beschadiging van de goederen;
KOMEN NIET IN AANMERKING VOOR HET HERROEPINGSRECHT EN RUILEN.
Alle andere reglementen vindt u in:
Opgelet! Het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand geldt alleen voor natuurlijke personen. Voor bedrijven en instellingen is alleen ruilen van het product mogelijk.
Procedure voor herroeping van de overeenkomst:
1. Contact met ons opnemen
Voordat u contact met ons opneemt, gelieve het bestelnummer en factuurnummer bij de hand te houden en vervolgens te schrijven naar: info@turbochargers-shop.com
2. Melding
Wij nemen uw melding in ontvangst. U ontvangt van ons het herroepingsformulier** of u kunt het hier downloaden. Vul het formulier/de verklaring in. In deze fase kunt u kiezen voor het ruilen van het product of het terugbetalen van de middelen. Wij stellen het op prijs als u de reden van de retourzending vermeldt.
3. Retourneren van het product
Wij wachten op de retourzending van de producten. U kunt het zelf naar ons opsturen of gebruikmaken van de diensten van onze koerier (betaalde dienst - de kosten zullen wij u per e-mail meedelen).
4. Ruilen of terugbetalen
Wij starten de procedure voor het ruilen of het terugbetalen van de middelen (volgens de door u genomen beslissing). U ontvangt de informatie per e-mail.
Procedure voor het ruilen van het product:
1. Contact met ons opnemen
Voordat u contact met ons opneemt, gelieve het bestelnummer en factuurnummer bij de hand te houden en vervolgens te schrijven naar: info@turbochargers-shop.com
2. Melding
Wij nemen uw melding in ontvangst. U ontvangt van ons de herroepings- en ruilformulieren** of u kunt ze hier downloaden. Vul de formulieren/verklaring in.
3. Retourneren van het product
Wij wachten op de retourzending van de goederen, samen met de ingevulde retour- en ruilformulieren. U kunt het zelf naar ons opsturen of gebruikmaken van de diensten van onze koerier (betaalde dienst - de kosten zullen wij u per e-mail meedelen).
4. Aankoop van het juiste product
Als u haast heeft, kunt u het juiste product*** kopen tijdens de retourprocedure. U plaatst een bestelling voor het juiste product, en wij behandelen deze als een afzonderlijke aankoop. Bij deze optie verzoeken wij u om de nummers van de nieuwe bestelling en de factuur in het ruilformulier te vermelden.
5. Terugbetaling van middelen / ruilen van goederen
Na ontvangst van de door u geretourneerde goederen, starten wij de terugbetalingsprocedure. Als u het juiste product nog niet heeft gekocht, kunt u kiezen voor een volledige terugbetaling en een afzonderlijke aankoop van het nieuwe product, of voor de verrekening van de nieuwe bestelling met de oorspronkelijke (waarbij wij het verschil verrekenen - indien van toepassing). Wij zullen u per e-mail informeren over de voortgang van het ruilproces en de volledige afrekening.
*Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u QRP Automotive SP. Z O.O., met maatschappelijke zetel te Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com op de hoogte te brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per e-mail of traditionele post).
**Het invullen van het herroepingsformulier is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Alleen in het geval van ruilen van goederen verzoeken wij u de retour- en ruilformulieren in te vullen.
***In geval van gebrek aan het juiste product in onze winkel, zullen wij een individuele uitvoeringstermijn of terugbetaling van de middelen voor het verkeerd gekochte product voorstellen.
Heeft u hulp nodig?
Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier.
